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Términos y condiciones de venta

INTRODUCCIÓN

Los siguientes términos y condiciones de venta (de aquí en adelante denominados Términos y Condiciones) constituyen las bases de su contrato con José Luis López Orejas con NIF 05397953Z, (de aquí en adelante denominado
indistintamente como Pepez Dive and Sail o Nosotros), bajo el que Ud. (de aquí en adelante denominado Ud. o cliente) reserva su crucero o actividad con Pepez Dive and Sail. Ud. está obligado por estos Términos y Condiciones, por lo que es importante que lea este documento con detenimiento.

Según los Términos y Condiciones siguientes, Pepez Dive and Sail proporcionará los servicios reflejados en la reserva realizada por Ud. a las tarifas reflejadas en la lista de precios en vigor en el momento de realizar la reserva.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. SOBRE SU CONTRATO CON PEPEZ DIVE AND SAIL

1.1. Al solicitar una reserva en fechas elegidas que tengan disponibilidad y que hayamos recibido el pago  correspondiente, en un plazo inferior a 7 días, Nosotros le enviaremos una confirmación de su reserva.

1.2. El contrato legal que se genera entre Ud. y Pepez Dive and Sail solo tiene efecto desde el momento en que Nosotros hemos recibido el pago correspondiente y hemos confirmado la reserva por e-mail. En esta confirmación se indicarán detalles de la reserva y la cantidad restante del pago junto con la fecha límite de hacerla efectiva.

 

2. PAGO

2.1. En todas las actividades, se pagará de forma inmediata un 30% del montante total con la reserva. El pago de este 30% debe realizarse antes de los cinco días siguientes a la fecha de realización de la reserva o quedará libre para su reserva por otro usuario.

2.2. El pago final de la reserva se debe realizar antes de los 15 días previos a la fecha de desarrollo de la actividad en Pepez Dive and Sail.

Los pagos a Nosotros se pueden realizar por una de las siguientes vías:

  1. Transferencia bancaria en la cuenta corriente siguiente:

    Jose Luis Lopez Orejas
    CAJASIETE
    IBAN ES10 3076 0530 3126 2890 1023
    Swift/BIC Code BCOEESMM076

  2. Tarjeta de crédito:

    Pepez Dive and Sail acepta Visa y Master Card a través de sistema de TPV. Gastos adicionales de uso de la tarjeta (como por ejemplo cargos por transferencias, cargos del operador de la tarjeta de crédito, etc.) que pudieran ser aplicados, serán añadidos a cada pago realizado por Ud.

El no cumplimiento de los pagos en la fecha fijada resultará en la cancelación automática de la reserva sin derecho a la devolución del depósito. Por favor, tenga en cuenta que ciertos métodos de pago como son las transferencias bancarias, pueden demorarse varios días en su apunte definitivo en la cuenta de destino. El asegurarse que el pago se realiza teniendo en consideración estas demoras es de su plena responsabilidad y el no tenerlo en consideración podría ocasionar la cancelación de la reserva.

 

3. TARIFAS DE PEPEZ DIVE AND SAIL

3.1. A menos que se indique explícitamente algo diferente, todos los precios indicados en la página web oficial de Pepez Dive and Sail están expresados en EUROS (€) y son por persona incluyendo el impuesto Canario (IGIC 7%).

3.2. Las tarifas de la página web pueden variar en cualquier momento debido a circunstancias tales, aunque no limitadas a, incremento de los costes de operación o de combustible, inflación, etc. Sin embargo, los cambios en las tarifas solo afectarán a reservas futuras. Las tarifas utilizadas y confirmadas por Pepez Dive and Sail durante el proceso de reserva serán respetadas. Se establece la excepción de que se produjera una variación en el Impuesto Canario (IGIC), que será aplicado en el coste de la reserva a su porcentaje correspondiente.

 

4. EQUIPOS DE ALQUILER

Pepez Dive and Sail ofrece equipamiento de alquiler de alta calidad para el desarrollo de las actividades y que cumple con las recomendaciones de mantenimiento del fabricante. En caso de daño o pérdida de equipamiento alquilado, el cliente deberá pagar su reposición de acuerdo a los precios reflejados en la tabla siguiente.

Tarifas de reposición de elementos perdidos o dañados:
– Máscara  45,00 €
– Linterna  180.00 €
– Chaleco de buceo o Regulador  300,00 €
– Ordenador de buceo 350,00 €
– Traje húmedo 180,00 €
– Aletas 50,00 €
– Cinturón de lastre 25,00 €
– Lastre (por kilo) 12,00 €

 

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

5.1. Cancelaciones por el cliente.
Las cancelaciones deben ser realizadas por escrito a reservas@pepezdiveandsail.com y nosotros enviaremos un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación dentro de las 48 horas siguientes.
– Si no se hiciera efectivo el pago de la reserva antes de los 15 días previos a la fecha de la reserva, el depósito se pierde.
– Si la cancelación se produce entre los 30 y los 15 días previos a la fecha de la reserva, el depósito se pierde.
– Si la cancelación se produce entre los 15 y los 7 días previos a la fecha de la reserva, se devolverá el 25% de la reserva.
– Si la cancelación se produce con menos de 7 días antes de la fecha de la reserva o el cliente no se presenta a la hora acordada para el inicio de la actividad, no se devolverá el importe de la reserva.

NOTA. Estas condiciones aplican aún en caso de enfermedad por lo que recomendamos que el cliente contrate con su compañía un seguro de viaje que cubra esa eventualidad.

– La no presentación de documentación válida en la fecha de inicio de la actividad, implica que el cliente no podrá realizar la correspondiente actividad sin derecho a devolución del pago realizado por la reserva. Esta documentación incluye aunque no se limita a certificación aceptada de buceo (detallada en la página web oficial de Pepez Dive and Sail www.pepezdiveandsail.com), certificado médico indicando expresamente la aptitud del cliente para el buceo con equipo autónomo, póliza de seguro de buceo en vigor y cualquier otra documentación requerida para el desarrollo de la actividad.

5.2. Cancelaciones por Pepez Dive and Sail.

5.2.1. Pepez Dive and Sail se reserva el derecho a cancelar salidas y/o actividades por cualquier razón que incluye aunque no se limita a condiciones meteorológicas adversas a juicio del Patrón del barco, problemas logísticos como huelgas, guerras, causas de fuerza mayor, riesgos de seguridad o cualquier otra circunstancia que haga la salida inviable. Pepez Dive and Sail hará lo que esté en su mano para ofrecer una alternativa a sus clientes, pero éstos tienen el derecho de aceptar dicha alternativa o solicitar el reembolso del pago realizado.
En tal caso, todos los pagos recibidos del cliente serán devueltos por Pepez Dive and Sail a la mayor brevedad y este reembolso será el límite de  responsabilidad de Pepez Dive and Sail. Si Pepez Dive and Sail recibió el pago mediante tarjeta de crédito, los reembolsos (si los hubiera) se realizarán a la cuenta de la tarjeta de crédito utilizada para el pago de la reserva.

5.2.2. Pepez Dive and Sail no será responsable de ningún gasto que haya tenido el cliente en su proceso de preparación para la reserva o el desarrollo de la actividad incluyendo aunque no limitando a billetes de avión o penalizaciones debidas a modificaciones o cancelaciones de dichos billetes, costes de transporte, alojamiento, comidas, vestimenta o equipamiento, visa o tarifas aduaneras/inmigración satisfechas por el cliente.

5.3. Cambios en la reserva.

5.3.1. Cualquier cambio en la reserva tanto por parte del cliente como por parte de Pepez Dive and Sail deben realizarse por escrito, siendo el correo electrónico un medio aceptado de comunicación. La parte receptora confirmará la recepción de dicha comunicación dentro de las 48 horas siguientes.

5.3.2. La aceptación o rechazo de cambios en las reservas queda a total discreción de Pepez Dive and Sail. Los cambios pueden dar lugar a cargos adicionales.

5.3.3. Pepez Dive and Sail se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin notificación previa modificar fechas e itinerarios de las salidas si las circunstancias a juicio razonado del Patrón se consideran necesarias y apropiadas. Algunas de estas razones consideradas como fuera del control de Pepez Dive and Sail incluyen aunque no se limitan a condiciones climatológicas y marítimas adversas en la zona o en la ruta, falta de suministro de víveres en la zona, intervención gubernamental, disturbios civiles, enfermedad repentina de un miembro de la tripulación como el Patrón o el Guía principal o causas de fuerza mayor. En tales circunstancias, Pepez Dive and Sail no será responsable de ninguna potencial compensación al cliente.

5.3.4. En el caso de que un cliente no pueda ser acomodado a bordo debido a circunstancias directamente relacionadas con Pepez Dive and Sail, como pueden ser problemas técnicos con la embarcación, reservas duplicadas y/o errores ocasionados por una mala gestión de las reservas, Pepez Dive and Sail reembolsará al cliente la totalidad de los pagos satisfechos, siendo éste el límite de la responsabilidad de Pepez Dive and Sail.

 

6. MATERIALES Y SUSTANCIAS PROHIBIDAS Y PRÁCTICAS NO ACEPTADAS

6.1. Bajo ninguna circunstancia un cliente puede subir al barco con cualquier sustancia ilegal, drogas, fuegos artificiales, petardos, ningún tipo de arma, explosivos a cualquier otro material peligroso y/o prohibido por la legislación Española vigente. Pepez Dive and Sail puede negar el embarque o desembarque a cualquier cliente en posesión de cualquiera de los materiales o sustancias citados anteriormente y no tendrá derecho a ninguna compensación o el reembolso de lo pagado a Pepez Dive and Sail por la reserva.

6.2. Fumar en el barco es altamente peligroso y puede poner la integridad de los pasajeros y del propio barco en peligro. Es, por tanto, estrictamente prohibido fumar en el interior de la embarcación, así como en cualquier área exterior excepto en las específicamente de finidas como áreas de fumadores. En caso de cualquier violación de esta norma, Pepez Dive and Sail se reserva el derecho de cargar un sobrecoste por requisitos de limpieza posterior de 200 € y a proceder al desembarco del cliente a la mayor brevedad y a su propia cuenta no pudiendo reclamar a Pepez Dive and Sail ninguna devolución ni compensación. Un incendio en un barco es uno de los principales riesgos y por el bien de los demás pasajeros y de la propia embarcación, mantenemos una política de tolerancia cero con el fumar a bordo.

6.3. No está permitido que los clientes traigan a bordo ningún tipo de alcohol. Pepez Dive and Sail se compromete a mantener un consumo responsable de alcohol durante los cruceros y, por tanto, solo cliente con edades por encima de los 18 años pueden consumir o comprar alcohol a bordo. La práctica del buceo después de haber consumido alcohol están desaconsejados por DAN (Dive Alert Network) y otras organizaciones de seguridad en la práctica del buceo. En el caso de que un buceador consuma alcohol a bordo, no podrá realizar ningún buceo posterior. Así mismo, Pepez Dive and Sail se reserva el derecho de negar la venta de bebidas alcohólicas a cualquier cliente.

 

7. DERECHOS DEL CAPITÁN Y LA TRIPULACIÓN

Los clientes deben seguir las instrucciones de seguridad impartidas por el Capitán o la tripulación del barco. Si un cliente compromete la seguridad o la diversión de cualquier otra persona a bordo, según dicta la legislación española, el Capitán como agente de la autoridad a bordo podrá adoptar con carácter extraordinario cuantas medidas de policía estime necesarias para el buen régimen de a bordo en caso de peligro. En particular está facultado para detener e incluso confinar a cualquier persona cuya conducta ponga en peligro la seguridad del buque, de las personas o de los bienes a bordo. En estos casos, Pepez Dive and Sail no es responsable de ningún gasto que se pudieran originar y, en caso de desembarco del cliente, no estará obligado a ningún reembolso ni compensación.

 

8. MEDICAMENTOS Y CONSIDERACIONES RELACIONADAS CON LA SALUD

8.1. Debido a las condiciones especiales de un crucero, es responsabilidad de los clientes el asegurarse que traen a bordo los medicamentos que necesiten durante la duración del crucero reservado con Pepez Dive and Sail. La utilización de las sustancias médicas a bordo está limitadas a casos de primeros auxilios ofrecidos por personal cualificado. Pepez Dive and Sail recomienda a todos los clientes la contratación de un seguro de viaje adecuado que cubra incidencias médicas.

8.2. Bajo las premisas de las actuaciones de primeros auxilios, Nosotros no estamos autorizados a proporcionar medicinas en cualquier formato, por lo que es responsabilidad del cliente traer las suyas propias.

8.3. Los clientes están obligados a avisar a Pepez Dive and Sail con antelación a la fecha de la salida o actividad y por escrito de cualquier condición física, mental o emocional que pudiera requerir atención durante el crucero. La omisión de esta información libera a Pepez Dive and Sail de cualquier responsabilidad por pérdida, daño o cualquier otra circunstancia asociada a dicha condición. Los clientes deben ser conscientes que dada la naturaleza de los cruceros ofrecidos, Nosotros no estamos preparados para atender a clientes con serios  condicionantes médicos previos si no solo para casos de emergencias. Si un cliente tiene una condición médica que a opinión de Pepez Dive and Sail pudiera seriamente afectar al disfrute, salud o seguridad de sí mismo o de otras personas a bordo, Nosotros nos reservamos el derecho a rechazar el embarque de ese cliente. En particular esta política es de aplicación si se considera que un cliente llega al momento del embarque con síntomas de embriaguez o de haber consumido sustancias psicotrópicas, y en este caso el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de compensación o reembolso de las cantidades pagadas por la reserva.

 

9. EXPERIECNIA DE BUCEO MÍNIMA Y ACREDITACIÓN DE CONDICIÓN MÉDICA

9.1. Solo aquellos clientes portadores de una certificación de buceo a su nombre internacionalmente reconocida pueden reservar actividades de buceo con Pepez Dive and Sail a excepción de bautismos, Peter Diving y cursos de iniciación al buceo.

9.2. En el momento del embarque se solicitará a todos los clientes que hayan reservado actividades de buceo con equipo autónomo que presenten una prueba de su certificado de buceo, seguro de buceo en vigor y un certificado médico oficial que indique expresamente la aptitud para realizar actividades de buceo con equipo autónomo.

9.3. Nosotros consideramos la seguridad de nuestros clientes nuestra prioridad número uno. Si un cliente tiene una condición médica previa y/o está tomando medicación, solicitaremos que antes de realizar la actividad aporte un informe médico firmado por un médico competente en enfermedades hiperbáricas en donde explícitamente se indique que el cliente es apto para la práctica del buceo recreativo con equipo autónomo. Por favor, tenga en cuenta que como parte del registro de entrada para las actividades de buceo, los clientes deberán rellenar un formulario médico. Si alguna o varias de las respuestas son “sí”, lamentándolo mucho, Nosotros no podremos admitir la realización de dichas actividades.

 

10. MEDIO AMBIENTE

10.1. La basura generada a bordo debe ser depositada adecuadamente en los contenedores dispuestos en el barco. Es fundamental no tirar objetos a los váteres ya que pueden ocasionar averías importantes, así como no arrojar nada por la borda.

10.2. En Pepez Dive and Sail estamos concienciados de la necesidad de reducir al mínimo el consumo de plásticos con lo que procuramos evitar artículos plásticos desechables o bolsas a bordo. Solicitamos a nuestros clientes que se solidaricen con esta iniciativa durante las actividades.

 

11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Nosotros no aceptamos responsabilidad por ningún error de imprenta o erratas en precios y/o información sobre los servicios ofrecidos en cualquier formato que sean publicados (página web, catálogos, condiciones de reserva, etc.).

 

12. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

12.1. Dentro de la legislación vigente, Pepez Dive and Sail no será responsable por cualquier pérdida o daño a propiedades de los clientes incluyendo, aunque no limitando, a equipajes, medicinas, objetos de valor, equipos electrónicos o similares o por daño, lesión, enfermedad, muerte u otras pérdidas personales independientemente de cómo hayan sido ocasionadas o cualquier acto que no sea resultado de la negligencia del personal, propietarios y directores de Pepez Dive and Sail.

12.2. Pepez Dive and Sail no aceptará ninguna responsabilidad u obligación derivadas del uso de cualquier equipamiento sea o no proporcionado por Pepez Dive and Sail o cualquier accidente, lesión o muerte relacionadas con su utilización, así como por negligencia o mala práctica de cualquier contratista independiente o por cualquier evento que tenga lugar fuera de las embarcaciones o instalaciones de Pepez Dive and Sail.

12.3. Pepez Dive and Sail queda descargado de responsabilidad por daños consecuencia de angustia emocional, sufrimiento mental o lesiones sicológicas de cualquier tipo y en cualquier circunstancia del desarrollo de los servicios de Pepez Dive and Sail.

12.4. Sin considerar las limitaciones a las cláusulas anteriores en el caso de daños derivados de la no actuación o actuación inadecuada de lo contratado en la reserva entre el cliente y Pepez Dive and Sail, la responsabilidad total de Pepez Dive and Sail con el cliente queda limitada por la legislación vigente y en total no excederá la remuneración recibida por Pepez Dive and Sail por la reserva realizada por el cliente.

12.5. Los padres o tutores legales, por la presente asumen total responsabilidad de las acciones de sus hijos durante la estancia de éstos en las instalaciones de Pepez Dive and Sail y son responsables del coste de la reparación del daño o restitución del material.

12.6. Los clientes son los únicos responsables de cualquier daño y/o pérdida causada por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

 

13. PROTECCIÓN DE DATOS

13.1. En la web de Pepez Dive and Sail se puede localizar las condiciones completas y actualizadas de Política de privacidad y protección de datos.

 

14. MISCELANEOS

La posible no legalidad o invalidez de cualquier párrafo, cláusula o provisión de estos  Términos y Condiciones, no afectará o invalidará otros párrafos, cláusulas o provisión del mismo. Todas las cabeceras de párrafos de estos Términos y Condiciones se han redactado únicamente por conveniencia de organización de la información y no tienen significado o efecto independiente del resto.

 

RESERVANDO Y ENVIANDO EL DEPÓSITO PARA ASEGURAR LA ACTIVIDAD O EL CRUCERO CON PEPEZ DIVE AND SAIL EL CLIENTE DECLARA CONOCER Y ACEPTA TODAS LAS CLÁUSULAS DEL PRESENTE DOCUMENTO.